FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes — recherche de logement, candidature, bail, démarches du quotidien et accès à Rosset.Connect.
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La duplication est à la charge du locataire et peut prendre plusieurs semaines.
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Contactez rapidement notre service travaux. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
En cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture de nos bureaux, contactez directement le service dépannage indiqué sur le porte-avis de votre immeuble.
Les frais peuvent être à votre charge en cas de faute de votre part.
Contactez le service de maintenance de l'ascenseur. Ses coordonnées sont indiquées sur le porte-avis de votre immeuble.
L'intervention est à votre charge.
Écrivez-nous au travers du formulaire de contact ou directement à info@rosset.ch — notre équipe vous répondra personnellement.
Adressez votre demande sur Rosset.Connect (type « Administratif », puis « Autre administration »).
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Adressez-nous une demande écrite préalable pour toute installation.
Vous pouvez en faire la demande sur Rosset.Connect (type « Administratif », puis « Autre administration ») ou par écrit.
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Vous pouvez en faire la demande sur Rosset.Connect (type « Administratif », puis « attestation bailleur macaron ») ou par écrit.
Cette démarche est payante. L'attestation est réservée aux titulaires d'un contrat de bail (appartement ou commercial).
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Vous pouvez en faire la demande sur Rosset.Connect (type « Administratif », puis « Copie du bail ») ou par écrit.
Cette démarche est payante. Ces documents sont réservés aux titulaires d'un contrat de bail.
Faites votre demande en cliquant ci-dessous.
Oui. Adressez votre demande à info@rosset.ch.
La libération de la garantie intervient après l'état des lieux de sortie, le règlement des réserves éventuelles et la confirmation du paiement final du loyer et des charges.
En cas de paiement par LSV ou Débit Direct, comptez jusqu'à 30 jours supplémentaires pour la confirmation bancaire.
Adressez-nous une lettre de résiliation par courrier recommandé, signée par l'ensemble des titulaires du bail, en précisant la date de libération souhaitée. La date de réception du courrier recommandé fait foi pour le calcul du préavis.
Vous pouvez également remettre votre résiliation à notre réception pendant les horaires d'ouverture.
Nous vous adresserons un accusé de réception par courrier, accompagné — selon les cas — d'un rappel de l'échéance contractuelle et des conditions de résiliation anticipée.
Votre gestionnaire location vous communiquera toutes les informations utiles par téléphone ou par courrier (moyens de paiement, garanties bancaires ou cautionnement, inscription SIG, etc.).
Oui. Pour certaines coopératives, nous gérons des listes d'attente. Pour plus d'informations, écrivez-nous à info@rosset.ch.
Seule la personne dont le dossier est retenu est contactée pour l'attribution. Vous pouvez toutefois nous contacter à tout moment pour connaître l'avancement de votre dossier.
Les dossiers non retenus sont détruits dans les 30 jours suivant l'attribution.
Nous ne gérons pas de liste d'attente. Vous pouvez toutefois vous inscrire à notre alerte en tout temps depuis la page Louer.
Vous recevrez ainsi les nouvelles offres correspondant à vos critères dès leur mise en ligne.
Oui. Il vous suffit d'adresser un dossier complet pour chaque objet.
Rendez-vous à la visite : la date et l'heure sont généralement indiquées sur l'annonce. Si ce n'est pas le cas, contactez le ou la gestionnaire dont les coordonnées y figurent.
En cas d'intérêt, préparez rapidement votre dossier, tous les documents à fournir sont listés dans la demande de location :
